Reklamace a vrácení zboží
Nelíbí se Vám zboží, které jste u nás zakoupil/a? Je ještě v záruční době?
V případě že Vám zboží nějak nevyhovuje, tak ho můžete dle Obchodních podmínek do 14ti dnů vrátit.
Obraťte se na nás a my uděláme maximum, abychom vše vyřešili k vzájemné spokojenosti.
Před odesláním zboží se prosím seznamte s podmínkami postupu reklamace a vrácení.
Vytiskněte si náš jednoduchý reklamační formulář nebo formulář k odstoupení od kupní smlouvy, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) a spolu se zbožím jej odešlete na adresu (kontaktujte prosím nás předem):
AKRIBIT INTEPS s.r.o.,
zapsaná na adrese: Úzká 1659/35 Karviná Ráj,
IČO: 27818951,
zapsaná v obchodním rejstříku C 30571/KSOS Krajský soud v Ostravě
Formuláře ke stažení:
ODSTOUPENI_OD_KUPNI_SMLOUVY_BySarah
Děkujeme Vám za pochopení a za Váš nákup.
Reklamační řad
Provozovatel:
zapsaná na adrese: Úzká 1659/35 Karviná Ráj,
IČO: 27818951,
zapsaná v obchodním rejstříku C 30571/KSOS Krajský soud v Ostravě
1. Pokud při dodání bude objevena vada, prodávající vrátí kupujícímu peníze ve formě kuponu (přiměřená sleva na další objednávku). Zákazník může rovněž požadovat odstranění vady formou výměny výrobku. Je-li odstranění vady pro prodávající nemožné nebo nevýhodné, má kupující právo požadovat slevu z kupní ceny a v případě podstatné vady od kupní smlouvy odstoupit. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si při oznámení vady zvolil.
2. Výrobek se považuje za vadný, zejména nemá-li obvyklé nebo prezentované vlastnosti, neodpovídá určenému účelu, neodpovídá zákonným požadavkům nebo nebyl dodán ve sjednaném množství. Přecitlivělost nebo alergická reakce na dodané zboží není základem pro uznání vady zboží. Stejně tak vady dárků nebo bezplatných věcí, na které se objednávka nevztahuje, nejsou považované za vadu. Fotografie produktů v našem internetovém obchodě jsou pouze ilustrativní a nepředstavují závazný popis vlastností produktů (např. balení se může lišit v důsledku změn provedených výrobcem).
3. Dotazy ohledně reklamací zasílejte nabysarah23@gmail.com s reklamačním formulářem. Při vyplňování formuláře nezapomeňte popsat o jakou vadu se jedná a přiložit fotografie vadného výrobku (pokud je to možné). Zboží, které je nutno reklamovat, po potvrzení má být zasláno s vyplněným formulářem na adresu: Úzká 1659/35, Karviná Ráj 734 01
4. O projednání reklamace, zejména o přijetí reklamace a jejím kladném či záporném vyřízení, bude prodávající kupujícího informovat e-mailem nebo SMS zprávou. Prodávající mohou zákazníka kontaktovat i telefonicky.
5. Reklamace bude neprodleně prozkoumána. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady zpravidla netrvá déle než 30 dnů. V opačném případě má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit. Je odpovědností kupujícího pomoci společnosti Ksisters dodržet výše uvedený termín.